Lean Manufacturing – Gestão de Operações

Segundo um levantamento realizado este ano pela Fundação Instituto de Administração, da Universidade de São Paulo em quase 100 empresas brasileiras, focado nas políticas de formação de liderança com aproveitamento de profissionais promovidos internamente para a Gestão de Operações, conclui que “três em cada quatro empresas brasileiras não têm profissionais capazes de assumir a liderança”.

Por outro lado, uma pesquisa com 275 empresas brasileiras, mostra que 63% vem diminuindo o orçamento da área de Recursos Humanos e afirmam não ter processos de mapeamento e desenvolvimento de talentos para preencher vagas de liderança internamente.

Como melhorar a gestão de operações?

Primeiro devemos conceituar a “gestão de operações” como a gestão de todas as áreas de uma empresa, exceto Vendas.

Os fundamentos do Sistema Global de Produção, também conhecido como Sistema Lean de Produção, constituem importante base na gestão das operações (inclusive de Vendas). Vejamos o modelo abaixo:

Interpretação básica: o Sistema Lean de Produção tem o foco em tornar os processos estáveis, robustecendo-os para então torna-los rápidos.

E para assegurar uma implementação rápida do Sistema Lean de Produção, focamos em temas específicos alinhados com as metas da organização, utilizando-se a metodologia Círculo KAIZEN, que é eminentemente um trabalho em equipe multifuncional, permeando as fases de definição, medição, análise, melhoria e controle, sempre com base em princípios e conceitos lean.

Você já passou por isso?

 Temos visto ainda que todo e qualquer problema de operações pode ser classificado em termos de:

• Qualidade
• Entrega
• Custo
• Segurança/Ergonomia
• 5S
• Meio Ambiente

Um “diagrama” para ilustrar os parâmetros acima seria: 

 Ao analisarmos as causas raízes desses problemas, invariavelmente analisamos os “5M’s”, quais sejam:

• Material
• Máquina / Equipamento
• Método
• Mão de Obra
• Meio Ambiente (neste caso em termos de “lay out” / fluxo de materiais)

Conclusão

Quaisquer variações em um ou mais “M’s” resultam em efeitos não desejados em temas de Qualidade, Entrega, Custo, 5S, Segurança / Ergonomia e Meio Ambiente.

A melhoria na Gestão das Operações começa por capacitar os gestores de todos os níveis hierárquicos em análise de problemas e tomada de decisão, através de metodologias que tratem de forma sistêmica o assunto, ou seja, que considerem todas as seguintes etapas:

• Definição
• Medição
• Análise
• Melhoria
• Controle

Um bom exemplo de Gestão à Vista é o Quadro de Indicadores de Performance “SQEC” (Segurança, Qualidade, Entrega e Custo) que cumpre com todas essas etapas citadas:

• Ao definir o que, onde, quando, quanto e como será medido, bem como quem o fará (DEFINIÇÃO)
• Ao estabelecer regras para a coleta de dados (MEDIÇÃO)
• Ao implementar um sistema de análise dos dados medidos (ANÁLISE)
• Ao tratar de forma adequada os temas com performance abaixo do desejado (MELHORIA)
• Ao estabelecer rotinas para a utilização desses quadros de indicadores de performance no chão de fábrica sincronizados com rotinas de quadros de indicadores de performance no nível executivo a fim de que todos os problemas sejam de fato resolvidos, independentemente do grau de complexidade dos mesmos, no menor prazo possível.

Nós da WCBM Consultoria Empresarial Ltda. acreditamos que esta abordagem adequadamente implementada e gerenciada, num trabalho conjunto entre a consultoria e a empresa cliente, é sem dúvida, sinônimo de MELHORIA NA GESTÃO DE OPERAÇÕES ao proporcionar a definição, implementação e sustentação de um modelo integrado de solução de problemas através do treinamento e comprometimento tanto dos gestores do nível operacional como os do nível executivo, preparando-os para melhor exercerem as suas funções atuais e para futuras promoções.

WCBM Consultoria

Nossos profissionais possuem mais de 20 anos de experiência como executivos na indústria, seguidos de 15 anos em consultoria, e já ultrapassaram a marca de 1.000 projetos de base lean com foco em Qualidade, Entrega, Custo, Desenvolvimento da Liderança e Sistema de Gestão Lean do Dia a Dia implementados em mais de 200 empresas na América do Sul, América Central, América do Norte, Europa e África do Sul.

Caso queira discutir algum tema deste artigo, fale conosco sem compromisso.

Washington Kusabara
Sócio Diretor e Consultor

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